Zobrazují se odpovědi 1 až 2 z 2

Téma: Jak kontaktovat Travian Team

  1. #1
    Community Manager Avatar uživatele Black
    Založen
    18.12.2006
    Bydliště
    0|0
    Příspěvky
    1 457

    Exclamation Jak kontaktovat Travian Team

    Nejdříve si řekneme kdo vůbec Support a Multihunter jsou.

    Support je herní podpora/pomoc, na kterou můžete zasílat vaše dotazy ohledně hry. Support nemá žádné možnosti jako Multihunter, Supporteři čistě jen odpovídají na dotazy.

    Multihunter nebo také MH řeší různé prohřešky, přestupky pravidel a další věci spojené s herními účty. Jeho hlavním úkolem je dohlížet na pořádek na serveru.



    Co udělat jako první?

    Základ je přečíst si následující dokumenty, před tím než se na cokoliv zeptáte!!!
    Tutorial - seznámení se základními principy hry a ovládáním.
    Pravidla hry!, zde jsou všechna pravidla, která by měl hráč znát!
    Oficiální návod a manuál ke hře, který je kompletně v češtine naleznete zde
    Manuál - v manuálu jsou všechny jednotky a budovy, které ve hře jsou a jejich požadavky pro stavbu a výcvik.
    Menší FAQ a rozsáhlejší FAQ ve kterém najdete skoro vše týkající se hry.
    Seznámení s budovami a národy
    Tohle byste měli vše znát před tím, než někoho kontaktujete!!



    Jak kontaktovat Support/Multihuntra?
    Je to snadné, ve hře dáte příjemce zprávy buď 'Support' nebo 'Multihunter'. Další možnost jak kontaktovat Support je elektronickou poštou a to na adrese support@travian.cz. <-----

    Koho mam kontaktovat?
    Máte-li nějaký dotaz ohledně hry a odpověd jste nikde nenašli, tak právě pro vás je Support.

    V případě, že máte problém s vaším účtem, například kvůli porušování pravidel, nebo se vám třeba ztratili nějaké jedotky tak napište Multihunterovi.

    Nevíte si rady s placením Travian Plus účtu, nebo se ohledně něj chcete na něco zeptat? Tak právě pro vás je tento e-mail, kde můžete psát plus@travian.cz

    Stížnosti nebo další nesrovnalosti pište na e-mail admin@travian.cz



    Jak se chovat při psaní Multihunterovi/Supportu?
    - první, co by měla zpráva obsahovat je slušný pozdrav
    - jasně a hlavně česky/slovensky (nepsat za každým slovem PLZZ, smajlíky, atd.) napsat svůj dotaz/problém
    - zprávu odeslat pouze jednou a ne každou druhou minutu napsat další s vysvětlením, že se na můj problém/dotaz všichni vybodli
    - být trpělivý, i když u své odeslané zprávy máte, že příjemce si jí už přečetl
    - v žádném prípadě nemazat předchozí tzv. vlákno(předchozí zpráva, která se jen hromadí)!!, uvědomte si, že jak Multihunter, tak Support dostávají denně spoustu zpráv, a když u každé smažete vlákno je pro ně velice obtížne jakkoliv radit
    - trpělivě čekat a nepsat na jiné zdroje, pokud už ste napsali Multihunterovi/Supportu, vaši zprávu jsme DOSTALI a určitě vám odpovíme
    - zprávy psát jen z jednoho účtu a nikoliv z každého
    - rozhodně byste neměli být vulgární a podobně, zbytečně si tím přiděláváte problémy a můžete si případně zhoršit i původně přijatelný trest



    Ostatní
    - i Supporteři a Multihunteři jsou jen lidi a tak počítejte s tím, že odpověd může trvat i pár dnů, obzvláště o svátcích, víkendech a dovolených, i my chodíme do práce, školy a i my máme přátele a nesedíme pořád u počítače a neodpovídáme na zprávy
    - zamyslete se nad tím, koho kontaktujete, protože jestliže napíšete MH otázku typu:"Jak se dělá aliance" nedivte se, že odpověd bude trvat déle, když MH musí řešit daleko důležitejší věci
    - zpráva na fóru nebo email, kde se jedná o nějaký problém s účtem, musí obsahovat: jméno účtu (vesnici jen pokud máš víc vesnic a problém je jen u té jedné) a server
    - na automaticky vygenerované zprávy prosím NEODPOVÍDEJTE (nemusíte nám psát žádné děkovačky ani podobné zprávy)
    - nikoho z Travian teamu nežádejte, ať vám pošle suroviny nebo zlatky, tyto a podobné zprávy jsou ignorovány, zbytečně nás tím zrdržujete
    - Travian Team po vás NIKDY nechce vaše heslo

    Váš Travian Team

  2. #2
    Community Manager Avatar uživatele Black
    Založen
    18.12.2006
    Bydliště
    0|0
    Příspěvky
    1 457

    Exclamation

    Rad bych jeste pripomel toto tema a s tim opet upozornil na jednu vec:

    Travian Team po vás NIKDY nechce vaše heslo!
    A to ani na foru, ani ve hre, ani jakymkoliv jinym zpusobem.
    Pokud vam ve hre (na foru, emailem..) nekdo napise ze je z Travian Teamu a chce vase heslo, a vy ho mu sdelite, tak nerucime za zpusobene skody.

    Vas TT
    Naposledy upravil Black : 31.08.2007 v 16:02 Důvod: Diky Shorty :)

Podobná témata

  1. Travian team a mh
    Autor Real Madrid v sekci Všeobecně
    Odpovědí: 2
    Poslední příspěvek: 23.04.2008, 19:17
  2. travian team
    Autor pavel I v sekci Otázky k T3
    Odpovědí: 2
    Poslední příspěvek: 17.03.2008, 12:08
  3. Travian Team
    Autor Travian:-) v sekci Otázky k T3
    Odpovědí: 4
    Poslední příspěvek: 16.12.2007, 21:36

Pravidla přispívání

  • Nemůžete zakládat nová témata
  • Nemůžete přidávat odpovědi
  • Nemůžete přidávat přílohy
  • Nemůžete editovat své příspěvky
  •